Términos y Condiciones Generales
Al contratar los servicios de Hero-Hostings, el cliente acepta cumplir con las presentes condiciones de uso, las cuales regulan la prestación de servicios de alojamiento web, dominios y soluciones digitales. El cliente es responsable del contenido alojado en su cuenta y se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, spam, distribución de malware o cualquier uso que afecte la estabilidad de la infraestructura. Hero-Hostings se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de incumplimiento, falta de pago o uso indebido de los recursos. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que se indique lo contrario en la política de garantía vigente. La empresa no se responsabiliza por pérdida de datos, por lo que el cliente debe mantener copias de seguridad de su información. El uso continuo de los servicios implica la aceptación total de estos términos y cualquier actualización futura.
1. Renuncia, Exclusiones y Limitaciones
Hero-Hostings proporciona sus servicios de alojamiento web, dominios y soluciones digitales “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o idoneidad para un propósito específico. La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pérdida de datos, interrupciones del servicio, fallos del sistema o ataques externos. El cliente acepta que el uso de los servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad, y reconoce que Hero-Hostings no garantiza resultados específicos ni la disponibilidad continua del sistema en todo momento. Asimismo, se excluye cualquier responsabilidad por eventos fuera del control razonable de la empresa, como fallos de terceros, fuerza mayor o problemas de infraestructura externa.
Al contratar los servicios de Hero-Hostings, el cliente acepta cumplir con las presentes condiciones de uso, las cuales regulan la prestación de servicios de alojamiento web, dominios y soluciones digitales. El cliente es responsable del contenido alojado en su cuenta y se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, spam, distribución de malware o cualquier uso que afecte la estabilidad de la infraestructura. Hero-Hostings se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de incumplimiento, falta de pago o uso indebido de los recursos. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que se indique lo contrario en la política de garantía vigente. La empresa no se responsabiliza por pérdida de datos, por lo que el cliente debe mantener copias de seguridad de su información. El uso continuo de los servicios implica la aceptación total de estos términos y cualquier actualización futura.
1. Renuncia, Exclusiones y Limitaciones
Hero-Hostings proporciona sus servicios de alojamiento web, dominios y soluciones digitales “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o idoneidad para un propósito específico. La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pérdida de datos, interrupciones del servicio, fallos del sistema o ataques externos. El cliente acepta que el uso de los servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad, y reconoce que Hero-Hostings no garantiza resultados específicos ni la disponibilidad continua del sistema en todo momento. Asimismo, se excluye cualquier responsabilidad por eventos fuera del control razonable de la empresa, como fallos de terceros, fuerza mayor o problemas de infraestructura externa.
2. Pagos, Facturación, Vencimientos, Suspensión y Terminación
Los servicios de Hero-Hostings se facturan de acuerdo con el plan contratado, ya sea de forma mensual, anual u otra modalidad disponible. El cliente se compromete a realizar los pagos dentro de las fechas de vencimiento establecidas en la factura correspondiente. En caso de no recibirse el pago en la fecha límite, el servicio podrá ser suspendido temporalmente hasta la regularización del mismo. Si la mora persiste, Hero-Hostings se reserva el derecho de cancelar de forma definitiva el servicio y eliminar los datos asociados, sin responsabilidad por pérdida de información. Las facturas no pagadas podrán generar recargos o intereses según las políticas vigentes. La empresa podrá suspender o terminar el servicio en cualquier momento si se detecta incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o actividades que afecten la estabilidad del sistema o de otros clientes.
Los servicios de Hero-Hostings se facturan de acuerdo con el plan contratado, ya sea de forma mensual, anual u otra modalidad disponible. El cliente se compromete a realizar los pagos dentro de las fechas de vencimiento establecidas en la factura correspondiente. En caso de no recibirse el pago en la fecha límite, el servicio podrá ser suspendido temporalmente hasta la regularización del mismo. Si la mora persiste, Hero-Hostings se reserva el derecho de cancelar de forma definitiva el servicio y eliminar los datos asociados, sin responsabilidad por pérdida de información. Las facturas no pagadas podrán generar recargos o intereses según las políticas vigentes. La empresa podrá suspender o terminar el servicio en cualquier momento si se detecta incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o actividades que afecten la estabilidad del sistema o de otros clientes.
2.1 Métodos de pago, renovación automática y débitos automáticos
Hero-Hostings ofrece distintos métodos de pago disponibles para la contratación y renovación de sus servicios, los cuales pueden incluir transferencias, pagos electrónicos u otros medios habilitados en la plataforma. El cliente es responsable de asegurarse de que el pago se realice correctamente antes de la fecha de vencimiento de su servicio. En algunos casos, los servicios pueden contar con renovación automática, la cual autoriza el cobro recurrente al método de pago registrado para evitar interrupciones del servicio. Al aceptar esta modalidad, el cliente reconoce y autoriza los débitos automáticos correspondientes a las renovaciones de sus servicios activos. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de pago y cancelar la renovación automática con anticipación si no desea continuar con el servicio. Hero-Hostings no se hace responsable por cargos generados debido a la falta de cancelación o actualización oportuna del método de pago.
Hero-Hostings ofrece distintos métodos de pago disponibles para la contratación y renovación de sus servicios, los cuales pueden incluir transferencias, pagos electrónicos u otros medios habilitados en la plataforma. El cliente es responsable de asegurarse de que el pago se realice correctamente antes de la fecha de vencimiento de su servicio. En algunos casos, los servicios pueden contar con renovación automática, la cual autoriza el cobro recurrente al método de pago registrado para evitar interrupciones del servicio. Al aceptar esta modalidad, el cliente reconoce y autoriza los débitos automáticos correspondientes a las renovaciones de sus servicios activos. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de pago y cancelar la renovación automática con anticipación si no desea continuar con el servicio. Hero-Hostings no se hace responsable por cargos generados debido a la falta de cancelación o actualización oportuna del método de pago.
3. Política de Reembolsos
Hero-Hostings establece una política de reembolsos orientada a garantizar un uso justo y transparente de sus servicios digitales. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, como hosting, dominios, licencias y servicios de configuración, los reembolsos están sujetos a condiciones específicas y pueden no aplicar en todos los casos.
Los reembolsos solo podrán ser solicitados dentro del período de garantía establecido para el servicio contratado, cuando este aplique. Una vez superado dicho período, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo de la solicitud. Asimismo, no se otorgarán reembolsos por servicios que hayan sido utilizados parcial o totalmente.
No son reembolsables los costos asociados a dominios registrados, certificados SSL, licencias de software de terceros, servicios personalizados o cualquier recurso que haya sido activado o provisionado correctamente. Estos elementos se consideran consumibles digitales y, por tanto, no pueden ser revertidos una vez gestionados.
Hero-Hostings se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual, pudiendo aprobarla o rechazarla según el análisis del caso, historial del cliente y cumplimiento de los términos del servicio. En casos de abuso, fraude o violación de políticas, la empresa podrá denegar automáticamente cualquier solicitud de devolución.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta esta política de reembolsos en su totalidad, reconociendo que los servicios digitales implican costos operativos inmediatos desde su activación.
Hero-Hostings establece una política de reembolsos orientada a garantizar un uso justo y transparente de sus servicios digitales. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, como hosting, dominios, licencias y servicios de configuración, los reembolsos están sujetos a condiciones específicas y pueden no aplicar en todos los casos.
Los reembolsos solo podrán ser solicitados dentro del período de garantía establecido para el servicio contratado, cuando este aplique. Una vez superado dicho período, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo de la solicitud. Asimismo, no se otorgarán reembolsos por servicios que hayan sido utilizados parcial o totalmente.
No son reembolsables los costos asociados a dominios registrados, certificados SSL, licencias de software de terceros, servicios personalizados o cualquier recurso que haya sido activado o provisionado correctamente. Estos elementos se consideran consumibles digitales y, por tanto, no pueden ser revertidos una vez gestionados.
Hero-Hostings se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual, pudiendo aprobarla o rechazarla según el análisis del caso, historial del cliente y cumplimiento de los términos del servicio. En casos de abuso, fraude o violación de políticas, la empresa podrá denegar automáticamente cualquier solicitud de devolución.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta esta política de reembolsos en su totalidad, reconociendo que los servicios digitales implican costos operativos inmediatos desde su activación.
4. Cancelación de servicio
La cancelación de un servicio podrá ser realizada tanto por el cliente como por Hero-Hostings, conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Este proceso tiene como finalidad garantizar un manejo ordenado de los recursos, facturación y continuidad operativa de los servicios contratados.
La cancelación implica la terminación del acceso al servicio correspondiente, así como la posible eliminación de los datos asociados al mismo, una vez finalizado el ciclo de facturación activo. Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad necesarias antes de solicitar o confirmar la cancelación del servicio.
Hero-Hostings podrá procesar la cancelación de un servicio en cualquier momento en caso de incumplimiento de las políticas internas, falta de pago, uso indebido de la plataforma o cualquier actividad que represente un riesgo para la infraestructura, la seguridad del sistema o terceros usuarios.
La cancelación de un servicio no exime al cliente del cumplimiento de obligaciones financieras pendientes, ni genera automáticamente derecho a reembolso, salvo que se cumplan las condiciones específicas establecidas en la Política de Reembolsos vigente.
Asimismo, cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse a través de los canales oficiales habilitados por Hero-Hostings. Las solicitudes incompletas, informales o fuera de los medios establecidos podrán no ser procesadas hasta su correcta validación.
El uso continuo de los servicios después de cualquier notificación o periodo de facturación vigente será interpretado como aceptación de la continuidad del servicio bajo las condiciones actuales.
4.1 Cancelación por decisión del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio a través de su Área de Cliente o mediante los canales oficiales habilitados por Hero-Hostings, con la debida anticipación antes de la siguiente fecha de renovación, considerando los tiempos de procesamiento de pagos y débitos automáticos.
La inactividad del cliente, la falta de uso del servicio o la ausencia de comunicación no se considerarán como una cancelación válida. Es responsabilidad exclusiva del cliente gestionar correctamente la cancelación de sus servicios activos.
En los casos en los que el servicio cuente con renovación automática o pagos recurrentes, el cliente deberá desactivar dicha opción antes del ciclo de facturación correspondiente. Asimismo, si el método de pago está vinculado a un proveedor externo (como PayPal u otros sistemas de pago), el cliente deberá cancelar directamente la suscripción desde dicha plataforma.
Hero-Hostings no será responsable por cargos automáticos procesados cuando el cliente no haya cancelado correctamente el servicio o la suscripción antes de la fecha de renovación.
La cancelación voluntaria no genera derecho a reembolso por periodos ya facturados, servicios ya renovados o cargos ya procesados.
La cancelación de un servicio podrá ser realizada tanto por el cliente como por Hero-Hostings, conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Este proceso tiene como finalidad garantizar un manejo ordenado de los recursos, facturación y continuidad operativa de los servicios contratados.
La cancelación implica la terminación del acceso al servicio correspondiente, así como la posible eliminación de los datos asociados al mismo, una vez finalizado el ciclo de facturación activo. Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad necesarias antes de solicitar o confirmar la cancelación del servicio.
Hero-Hostings podrá procesar la cancelación de un servicio en cualquier momento en caso de incumplimiento de las políticas internas, falta de pago, uso indebido de la plataforma o cualquier actividad que represente un riesgo para la infraestructura, la seguridad del sistema o terceros usuarios.
La cancelación de un servicio no exime al cliente del cumplimiento de obligaciones financieras pendientes, ni genera automáticamente derecho a reembolso, salvo que se cumplan las condiciones específicas establecidas en la Política de Reembolsos vigente.
Asimismo, cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse a través de los canales oficiales habilitados por Hero-Hostings. Las solicitudes incompletas, informales o fuera de los medios establecidos podrán no ser procesadas hasta su correcta validación.
El uso continuo de los servicios después de cualquier notificación o periodo de facturación vigente será interpretado como aceptación de la continuidad del servicio bajo las condiciones actuales.
4.1 Cancelación por decisión del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio a través de su Área de Cliente o mediante los canales oficiales habilitados por Hero-Hostings, con la debida anticipación antes de la siguiente fecha de renovación, considerando los tiempos de procesamiento de pagos y débitos automáticos.
La inactividad del cliente, la falta de uso del servicio o la ausencia de comunicación no se considerarán como una cancelación válida. Es responsabilidad exclusiva del cliente gestionar correctamente la cancelación de sus servicios activos.
En los casos en los que el servicio cuente con renovación automática o pagos recurrentes, el cliente deberá desactivar dicha opción antes del ciclo de facturación correspondiente. Asimismo, si el método de pago está vinculado a un proveedor externo (como PayPal u otros sistemas de pago), el cliente deberá cancelar directamente la suscripción desde dicha plataforma.
Hero-Hostings no será responsable por cargos automáticos procesados cuando el cliente no haya cancelado correctamente el servicio o la suscripción antes de la fecha de renovación.
La cancelación voluntaria no genera derecho a reembolso por periodos ya facturados, servicios ya renovados o cargos ya procesados.
4.2 Cancelación por incumplimiento o riesgo
Hero-Hostings podrá suspender, restringir o cancelar cualquier servicio cuando se detecte incumplimiento de los presentes Términos, uso indebido de la plataforma, actividad fraudulenta, disputas de pago, chargebacks, información falsa, riesgo operativo, afectación a la infraestructura o cualquier conducta que, a criterio de la empresa, represente un riesgo para el servicio o para terceros.
La empresa podrá actuar de forma inmediata o progresiva, aplicando advertencias, limitaciones o cancelación total del servicio, según la gravedad del caso.
En ningún caso la cancelación por incumplimiento dará derecho a reembolso de los periodos vigentes o anteriores.
Hero-Hostings podrá suspender, restringir o cancelar cualquier servicio cuando se detecte incumplimiento de los presentes Términos, uso indebido de la plataforma, actividad fraudulenta, disputas de pago, chargebacks, información falsa, riesgo operativo, afectación a la infraestructura o cualquier conducta que, a criterio de la empresa, represente un riesgo para el servicio o para terceros.
La empresa podrá actuar de forma inmediata o progresiva, aplicando advertencias, limitaciones o cancelación total del servicio, según la gravedad del caso.
En ningún caso la cancelación por incumplimiento dará derecho a reembolso de los periodos vigentes o anteriores.
5. Renovación anticipada
Hero-Hostings podrá ofrecer descuentos o beneficios por renovación anticipada de servicios, los cuales estarán sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
Estos beneficios podrán variar según el tipo de servicio, el historial del cliente, el método de pago, el tiempo de renovación anticipada y campañas promocionales activas.
La renovación anticipada no está disponible en todos los servicios ni en todo momento, y puede ser modificada o descontinuada sin previo aviso.
Los descuentos por renovación anticipada son beneficios comerciales discrecionales y no constituyen un derecho adquirido por el cliente.
Hero-Hostings podrá ofrecer descuentos o beneficios por renovación anticipada de servicios, los cuales estarán sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
Estos beneficios podrán variar según el tipo de servicio, el historial del cliente, el método de pago, el tiempo de renovación anticipada y campañas promocionales activas.
La renovación anticipada no está disponible en todos los servicios ni en todo momento, y puede ser modificada o descontinuada sin previo aviso.
Los descuentos por renovación anticipada son beneficios comerciales discrecionales y no constituyen un derecho adquirido por el cliente.
6. Prórrogas y facilidades de pago
Hero-Hostings podrá otorgar, de forma excepcional, prórrogas o facilidades de pago según análisis interno del caso.
Una prórroga consiste en una extensión temporal del plazo de pago o acuerdos especiales sin modificar formalmente la fecha de vencimiento original del servicio.
En ciertos casos, la empresa podrá permitir el pago en cuotas, sujeto a evaluación del monto, historial del cliente y nivel de riesgo asociado.
Las prórrogas y facilidades estarán sujetas a factores como historial de pagos, tipo de servicio, método de pago, comportamiento del cliente y riesgo operativo.
Estos beneficios no son automáticos ni garantizados, y pueden ser aprobados o rechazados a discreción de Hero-Hostings.
Hero-Hostings podrá otorgar, de forma excepcional, prórrogas o facilidades de pago según análisis interno del caso.
Una prórroga consiste en una extensión temporal del plazo de pago o acuerdos especiales sin modificar formalmente la fecha de vencimiento original del servicio.
En ciertos casos, la empresa podrá permitir el pago en cuotas, sujeto a evaluación del monto, historial del cliente y nivel de riesgo asociado.
Las prórrogas y facilidades estarán sujetas a factores como historial de pagos, tipo de servicio, método de pago, comportamiento del cliente y riesgo operativo.
Estos beneficios no son automáticos ni garantizados, y pueden ser aprobados o rechazados a discreción de Hero-Hostings.
7. Disputas, recargos y procedimientos
Esta sección regula el manejo de disputas o contracargos iniciados por el cliente ante entidades como PayPal o bancos, en casos donde los servicios hayan sido correctamente entregados conforme a los términos establecidos.
Se recomienda al cliente contactar primero a Hero-Hostings para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar una disputa externa.
En caso de disputas injustificadas, Hero-Hostings podrá:
- Suspender parcial o totalmente los servicios del cliente durante el proceso de disputa.
- Presentar documentación y evidencia ante la entidad financiera correspondiente.
- Aplicar un cargo administrativo por gestión de disputa de USD $40.00.
- Restringir el acceso a servicios o paneles de cliente durante el proceso.
- Cancelar o suspender activos digitales asociados a la cuenta, según el resultado del caso.
Si la disputa es resuelta a favor de Hero-Hostings, el acceso podrá ser restablecido una vez se cubran los cargos administrativos correspondientes.
En caso de resolución desfavorable, Hero-Hostings se reserva el derecho de tomar las medidas internas necesarias respecto a los servicios y activos digitales involucrados.
La existencia de una disputa no suspende las obligaciones contractuales del cliente, salvo decisión expresa de la empresa o mandato legal.
Esta sección regula el manejo de disputas o contracargos iniciados por el cliente ante entidades como PayPal o bancos, en casos donde los servicios hayan sido correctamente entregados conforme a los términos establecidos.
Se recomienda al cliente contactar primero a Hero-Hostings para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar una disputa externa.
En caso de disputas injustificadas, Hero-Hostings podrá:
- Suspender parcial o totalmente los servicios del cliente durante el proceso de disputa.
- Presentar documentación y evidencia ante la entidad financiera correspondiente.
- Aplicar un cargo administrativo por gestión de disputa de USD $40.00.
- Restringir el acceso a servicios o paneles de cliente durante el proceso.
- Cancelar o suspender activos digitales asociados a la cuenta, según el resultado del caso.
Si la disputa es resuelta a favor de Hero-Hostings, el acceso podrá ser restablecido una vez se cubran los cargos administrativos correspondientes.
En caso de resolución desfavorable, Hero-Hostings se reserva el derecho de tomar las medidas internas necesarias respecto a los servicios y activos digitales involucrados.
La existencia de una disputa no suspende las obligaciones contractuales del cliente, salvo decisión expresa de la empresa o mandato legal.
8. Disponibilidad e idoneidad
El cliente es el único responsable de evaluar si los servicios ofrecidos por Hero-Hostings son adecuados para sus necesidades técnicas, comerciales u operativas antes de su contratación. La empresa no garantiza que los servicios se ajusten a todos los requerimientos específicos del cliente, por lo que es responsabilidad de este verificar previamente las características, limitaciones y capacidades del servicio adquirido.
Hero-Hostings no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de sus servicios, aunque realiza esfuerzos razonables para mantener altos estándares de estabilidad, rendimiento y seguridad en su infraestructura. Pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimientos programados, actualizaciones del sistema, fallos técnicos, eventos externos o causas de fuerza mayor, las cuales serán gestionadas en la medida de lo posible para minimizar su impacto.
El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios se realiza bajo su propio riesgo, y que Hero-Hostings no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del negocio, daños económicos, pérdida de ingresos o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados.
Asimismo, el cliente acepta mantener sus propios mecanismos de respaldo y seguridad, siendo el único responsable de la integridad, actualización y conservación de su información alojada en los sistemas de Hero-Hostings.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Hero-Hostings, sus representantes, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que derive del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El cliente es el único responsable de evaluar si los servicios ofrecidos por Hero-Hostings son adecuados para sus necesidades técnicas, comerciales u operativas antes de su contratación. La empresa no garantiza que los servicios se ajusten a todos los requerimientos específicos del cliente, por lo que es responsabilidad de este verificar previamente las características, limitaciones y capacidades del servicio adquirido.
Hero-Hostings no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de sus servicios, aunque realiza esfuerzos razonables para mantener altos estándares de estabilidad, rendimiento y seguridad en su infraestructura. Pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimientos programados, actualizaciones del sistema, fallos técnicos, eventos externos o causas de fuerza mayor, las cuales serán gestionadas en la medida de lo posible para minimizar su impacto.
El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios se realiza bajo su propio riesgo, y que Hero-Hostings no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del negocio, daños económicos, pérdida de ingresos o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados.
Asimismo, el cliente acepta mantener sus propios mecanismos de respaldo y seguridad, siendo el único responsable de la integridad, actualización y conservación de su información alojada en los sistemas de Hero-Hostings.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Hero-Hostings, sus representantes, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que derive del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
9. Modificaciones en los servicios
Hero-Hostings se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o eliminar en cualquier momento las características técnicas, funcionalidades, planes, precios y condiciones de sus servicios, con el objetivo de garantizar la continuidad, seguridad y evolución de su infraestructura tecnológica.
Las modificaciones podrán responder a factores como mejoras del servicio, cambios en la tecnología utilizada, ajustes operativos, condiciones del mercado, actualizaciones de seguridad o decisiones estratégicas de la empresa. Dichos cambios podrán aplicarse de forma parcial o total a uno o varios servicios sin necesidad de consentimiento individual previo del cliente.
Hero-Hostings notificará dichas modificaciones a través de sus canales oficiales, incluyendo la página web, el área de cliente o medios de contacto registrados, siempre que sea razonablemente posible. Sin embargo, en ciertos casos, algunas actualizaciones técnicas o de seguridad podrán aplicarse de forma inmediata para proteger la integridad del sistema y de los usuarios.
El cliente reconoce y acepta que el uso continuo de los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación expresa de las nuevas condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los cambios implementados, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las políticas vigentes.
Hero-Hostings no será responsable por pérdidas, interrupciones o afectaciones derivadas de modificaciones realizadas para la mejora o mantenimiento del servicio, siempre que estas se ejecuten dentro de los parámetros razonables de operación.
Hero-Hostings se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o eliminar en cualquier momento las características técnicas, funcionalidades, planes, precios y condiciones de sus servicios, con el objetivo de garantizar la continuidad, seguridad y evolución de su infraestructura tecnológica.
Las modificaciones podrán responder a factores como mejoras del servicio, cambios en la tecnología utilizada, ajustes operativos, condiciones del mercado, actualizaciones de seguridad o decisiones estratégicas de la empresa. Dichos cambios podrán aplicarse de forma parcial o total a uno o varios servicios sin necesidad de consentimiento individual previo del cliente.
Hero-Hostings notificará dichas modificaciones a través de sus canales oficiales, incluyendo la página web, el área de cliente o medios de contacto registrados, siempre que sea razonablemente posible. Sin embargo, en ciertos casos, algunas actualizaciones técnicas o de seguridad podrán aplicarse de forma inmediata para proteger la integridad del sistema y de los usuarios.
El cliente reconoce y acepta que el uso continuo de los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación expresa de las nuevas condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los cambios implementados, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las políticas vigentes.
Hero-Hostings no será responsable por pérdidas, interrupciones o afectaciones derivadas de modificaciones realizadas para la mejora o mantenimiento del servicio, siempre que estas se ejecuten dentro de los parámetros razonables de operación.
10. Enlaces externos
Hero-Hostings puede incluir en su sitio web, paneles de cliente, documentación o comunicaciones oficiales, enlaces a sitios web de terceros con fines informativos, de referencia o integración de servicios. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una conveniencia para el usuario.
Hero-Hostings no supervisa, controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, legalidad, seguridad o calidad del contenido de dichos sitios web externos. En consecuencia, la empresa no se hace responsable por la información, servicios, productos, precios, políticas o cualquier otro contenido ofrecido por terceros.
El acceso a sitios web externos mediante enlaces proporcionados por Hero-Hostings se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario. Cualquier interacción, transacción o relación establecida entre el cliente y un tercero se realiza de forma independiente, sin intervención ni responsabilidad de Hero-Hostings.
Asimismo, la inclusión de enlaces externos no implica asociación, patrocinio, aprobación o respaldo por parte de Hero-Hostings hacia los sitios enlazados ni hacia sus propietarios o contenidos.
Hero-Hostings no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso o confianza en información de terceros accesible mediante dichos enlaces.
11. Restricción de comercialización
Hero-Hostings se reserva el derecho de rechazar, limitar, suspender o cancelar la prestación de servicios a cualquier persona natural o jurídica que, a criterio de la empresa, represente un riesgo operativo, legal, financiero, técnico o reputacional, sin que exista la obligación de proporcionar una justificación detallada.
Esta facultad podrá ser aplicada en cualquier etapa del proceso comercial, incluyendo la contratación, activación o uso continuo del servicio, con el fin de proteger la estabilidad de la infraestructura, la seguridad de los sistemas y la integridad de la comunidad de usuarios.
Asimismo, Hero-Hostings podrá restringir la venta o provisión de servicios cuando se identifiquen patrones de comportamiento sospechoso, uso indebido de recursos, intentos de fraude, incumplimiento previo de políticas o cualquier actividad que pueda afectar la operación normal de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de aplicar estas restricciones de forma inmediata, temporal o permanente, según la gravedad del caso y la evaluación interna correspondiente.
El ejercicio de esta facultad no generará obligación de indemnización, compensación o reembolso, salvo que lo exijan expresamente las políticas internas vigentes o la legislación aplicable.
12. Jurisdicción
Salvo disposición contraria establecida en políticas específicas del servicio, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.
El cliente acepta expresamente que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada del uso de los servicios de Hero-Hostings, su contratación, facturación, ejecución o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del territorio peruano.
En caso de conflicto, las partes acuerdan intentar una solución amistosa y directa antes de iniciar cualquier acción legal formal, a través de los canales oficiales de soporte de Hero-Hostings.
Asimismo, el cliente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio actual o futuro, aceptando que la legislación peruana será la única aplicable para la interpretación y ejecución de estos Términos.
Hero-Hostings puede incluir en su sitio web, paneles de cliente, documentación o comunicaciones oficiales, enlaces a sitios web de terceros con fines informativos, de referencia o integración de servicios. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una conveniencia para el usuario.
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El acceso a sitios web externos mediante enlaces proporcionados por Hero-Hostings se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario. Cualquier interacción, transacción o relación establecida entre el cliente y un tercero se realiza de forma independiente, sin intervención ni responsabilidad de Hero-Hostings.
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Hero-Hostings no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso o confianza en información de terceros accesible mediante dichos enlaces.
11. Restricción de comercialización
Hero-Hostings se reserva el derecho de rechazar, limitar, suspender o cancelar la prestación de servicios a cualquier persona natural o jurídica que, a criterio de la empresa, represente un riesgo operativo, legal, financiero, técnico o reputacional, sin que exista la obligación de proporcionar una justificación detallada.
Esta facultad podrá ser aplicada en cualquier etapa del proceso comercial, incluyendo la contratación, activación o uso continuo del servicio, con el fin de proteger la estabilidad de la infraestructura, la seguridad de los sistemas y la integridad de la comunidad de usuarios.
Asimismo, Hero-Hostings podrá restringir la venta o provisión de servicios cuando se identifiquen patrones de comportamiento sospechoso, uso indebido de recursos, intentos de fraude, incumplimiento previo de políticas o cualquier actividad que pueda afectar la operación normal de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de aplicar estas restricciones de forma inmediata, temporal o permanente, según la gravedad del caso y la evaluación interna correspondiente.
El ejercicio de esta facultad no generará obligación de indemnización, compensación o reembolso, salvo que lo exijan expresamente las políticas internas vigentes o la legislación aplicable.
12. Jurisdicción
Salvo disposición contraria establecida en políticas específicas del servicio, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.
El cliente acepta expresamente que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada del uso de los servicios de Hero-Hostings, su contratación, facturación, ejecución o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del territorio peruano.
En caso de conflicto, las partes acuerdan intentar una solución amistosa y directa antes de iniciar cualquier acción legal formal, a través de los canales oficiales de soporte de Hero-Hostings.
Asimismo, el cliente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio actual o futuro, aceptando que la legislación peruana será la única aplicable para la interpretación y ejecución de estos Términos.
