1. Descripción del servicio de Hosting Web

El servicio de Hosting Web de Hero Hosting permite a los clientes alojar sitios web, aplicaciones y correos electrónicos en infraestructura compartida o empresarial según el plan contratado.
Los servicios pueden incluir:
Espacio en disco
Transferencia mensual
Cuentas de correo
Bases de datos
Panel de control
Certificados SSL gratuitos (cuando aplique)
Copias de seguridad (según plan)
Los recursos dependen del plan adquirido.

2. Uso correcto del servicio

El hosting debe utilizarse únicamente para:
Sitios web
Aplicaciones web
Correos empresariales
Bases de datos relacionadas
No está permitido usar hosting como:
Almacenamiento personal
Servidor de descargas masivas
Backup externo no relacionado
Hosting de archivos ilegales
Streaming ilegal
Hero Hosting puede limitar cuentas que incumplan esto.

3. Límites de recursos

Para garantizar estabilidad:
El cliente acepta que existen límites como:
CPU
RAM
Procesos simultáneos
I/O del disco
Conexiones concurrentes
Si un sitio afecta otros usuarios:
Hero Hosting podrá:
Limitar recursos
Optimizar procesos
Suspender temporalmente
Solicitar upgrade
Esto protege la estabilidad del servidor.

4. Scripts y aplicaciones

El cliente es responsable de:
Mantener scripts actualizados
Usar software seguro
Corregir vulnerabilidades
Evitar plugins inseguros
Hero Hosting no es responsable por:
Hackeos por WordPress desactualizado
Plugins vulnerables
Scripts piratas
Malware del cliente

5. Correos electrónicos

El cliente acepta:
No usar el servicio para:
Spam
Correos masivos sin permiso
Marketing abusivo
Listas compradas
Hero Hosting puede:
Suspender correo
Bloquear SMTP
Suspender cuenta
Esto protege la reputación IP.

6. Seguridad de la cuenta

El cliente debe:
Usar contraseñas seguras
Activar autenticación adicional si disponible
No compartir accesos
Reportar accesos sospechosos
Hero Hosting no responde por accesos causados por credenciales comprometidas.

7. Copias de seguridad

Hero Hosting puede ofrecer backups como cortesía (según plan).
Pero:
El cliente siempre debe mantener sus propios backups.
Hero Hosting no garantiza:
Backup completo
Backup reciente
Recuperación total
Los backups no reemplazan responsabilidad del cliente.

8. Migraciones

Migraciones gratuitas pueden incluir:
Archivos web
Bases de datos
Correos
Pero Hero Hosting no garantiza:
Compatibilidad total
Funcionamiento perfecto
Migración de software antiguo
El cliente debe verificar funcionamiento.

9. Suspensión por abuso

El servicio puede suspenderse por:
Malware
Phishing
Spam
Consumo excesivo
Scripts inseguros
Ataques desde la cuenta
Hero Hosting podrá actuar sin aviso si existe riesgo.

10. Cancelación del hosting

El cliente puede cancelar en cualquier momento.
Al cancelar:
Archivos pueden eliminarse
Cuentas se desactivan
Datos pueden borrarse
Se recomienda descargar información antes.

11. Garantía de disponibilidad

Hero Hosting busca alta disponibilidad pero no garantiza uptime 100%.
Pueden existir interrupciones por:
Mantenimiento
Ataques
Fallos hardware
Redes externas
Se aplican buenas prácticas de infraestructura.

12. Responsabilidad

Hero Hosting no es responsable por:
Pérdida de ingresos
Caídas externas
Problemas ISP
Errores cliente
Software defectuoso

13. Aceptación

Al contratar hosting Hero Hosting el cliente acepta:
Estos términos
Políticas AUP
Política privacidad
Política soporte

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