Este contrato establece los términos y condiciones aplicables a la prestación de servicios de registro, renovación, gestión y transferencia de nombres de dominio ofrecidos por Hero-Hostings. La contratación y utilización de estos servicios implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de todas las disposiciones contenidas en el presente documento.
1. Registro de dominios
Hero-Hostings actúa como intermediario entre el Cliente y el registrador de dominios acreditado. Todos los registros están sujetos a la disponibilidad del nombre de dominio y al cumplimiento de los requisitos establecidos por la entidad registradora correspondiente. Hero-Hostings no garantiza que un dominio solicitado esté disponible hasta que el registro haya sido completado y confirmado por el registrador.
2. Renovación de dominios
Es responsabilidad del Cliente mantener sus dominios activos mediante la renovación oportuna. Hero-Hostings enviará notificaciones automáticas previas a la fecha de vencimiento, sin embargo, no se hace responsable si el Cliente no recibe dichas alertas.
Si el dominio no se renueva antes de la fecha de expiración:
El dominio pasará a estado de suspensión y podrá dejar de funcionar inmediatamente.
El Cliente tendrá un período de gracia de recuperación (puede variar entre 0 a 30 días según el TLD) durante el cual podrá renovar el dominio pagando la tarifa correspondiente.
En algunos casos, una vez expirado el dominio, se generarán cargos adicionales por restauración establecidos por el registrador.
Hero-Hostings no puede garantizar la recuperación de un dominio una vez expirado. El Cliente asume toda responsabilidad en caso de pérdida.
3. Transferencias de dominios
El Cliente podrá solicitar la transferencia de su dominio hacia o desde Hero-Hostings. Para que la transferencia sea posible, el dominio deberá:
Estar desbloqueado y con el código EPP disponible.
No haber sido registrado o transferido en los últimos 60 días.
Tener los datos de contacto del registrante actualizados y válidos.
Hero-Hostings no se hace responsable por demoras en las transferencias ocasionadas por errores del Cliente, bloqueo del dominio, disputa de propiedad o restricciones del registrador original. La transferencia no garantiza una renovación adicional salvo que esté incluida como parte del proceso.
4. Precisión de los datos del titular
El Cliente se compromete a proporcionar datos exactos y actualizados durante el registro del dominio, incluyendo:
Nombre completo del titular
Dirección física válida
Correo electrónico y teléfono actualizados
Hero-Hostings y los registradores acreditados podrán suspender o cancelar un dominio si se detectan datos falsos, incompletos o inválidos. La verificación de identidad puede ser solicitada en cualquier momento para cumplir con políticas internacionales (por ejemplo, ICANN).
5. Cambios de titularidad
Para realizar un cambio de titularidad en un dominio registrado con Hero-Hostings, el Cliente deberá enviar una solicitud expresa desde su Área de Cliente. Hero-Hostings podrá requerir documentación adicional para verificar la legitimidad del traspaso.
6. Suspensión o cancelación del dominio
Hero-Hostings se reserva el derecho de suspender o eliminar un dominio en caso de:
Incumplimiento de los términos de este contrato
Uso del dominio para actividades ilegales, phishing, spam, malware u otras violaciones
Requerimientos por parte de autoridades legales, registradores o entidades reguladoras
En estos casos, el Cliente no podrá solicitar reembolso alguno y reconoce que el dominio podrá quedar inaccesible de manera temporal o permanente.
7. Responsabilidad del cliente
El Cliente es responsable del uso adecuado del dominio, así como de su contenido asociado. Hero-Hostings no se responsabiliza por:
Contenidos alojados en sitios bajo ese dominio
Disputas por propiedad del nombre de dominio
Infracciones de derechos de autor, marcas o patentes
El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Hero-Hostings ante cualquier reclamación derivada del uso indebido de un dominio registrado a través de la plataforma.
8. Eliminación voluntaria de dominio
El Cliente podrá solicitar la eliminación de un dominio antes de su expiración. Esta acción es irreversible y no da derecho a reembolsos. Hero-Hostings requerirá confirmación expresa para proceder con dicha acción.
9. Política de resolución de disputas
El Cliente acepta que todo conflicto relacionado con el nombre de dominio registrado estará sujeto a la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) establecida por ICANN y a las políticas específicas del registrador correspondiente.
10. Jurisdicción y normativa aplicable
Este contrato se rige por las leyes vigentes en el país de operación de Hero-Hostings. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes, salvo que el registrador o autoridad internacional indique lo contrario en sus políticas contractuales.
Última revisión: 18/07/2025
